রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

egx33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ওয়ালেট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতির আওতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
egx33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকার সুযোগ নেই।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, যা প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখার অনুরোধ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বার্তা পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া করা হবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি কখনো পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট করি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার করা হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল অনুরোধটি পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।